Es tiempo de hablar

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Los consumidores están adoptando a las bocinas inteligentes a una tasa de crecimiento mayor que la que adoptaron a los teléfonos inteligentes. Los dispositivos, y los asistentes de voz que los habitan, cambiarán las compras por siempre, creando una nueva era: El Comercio Conversacional. Este reporte explica cómo acelerará los cambios que el comercio electrónico […]

Los consumidores están adoptando a las bocinas inteligentes a una tasa de crecimiento mayor que la que adoptaron a los teléfonos inteligentes. Los dispositivos, y los asistentes de voz que los habitan, cambiarán las compras por siempre, creando una nueva era: El Comercio Conversacional.

Este reporte explica cómo acelerará los cambios que el comercio electrónico está creando en las industrias enfocadas al consumidor; cómo resultará en una nueva relación comprometida emocionalmente entre las marcas y los consumidores; lo que significará para la experiencia del consumidor; cómo lo hace posible la Inteligencia Artificial (IA); cómo deberán adaptarse las operaciones de negocio; y las enormes oportunidades que el Comercio Conversacional le brindará a las organizaciones que lo hagan bien.

Lee el punto de vista de Intel, MIT y Capgemini.

 

Los autores

Mark Taylor
Executive Vice President
Chief Experience Officer
DCX Practice
Capgemini

 

Kees Jacobs
Vice-President
Digital Proposition Lead
Consumer Products & Retail
Capgemini

 

Shannon Warner
Vice President
Retail and Consumer Products
Capgemini Consulting North America
Capgemini

 

Gwendolyn Graman
Conversational Commerce
Proposition Lead
Consumer Products & Retail
Capgemini

 

Prof. Sanjay Sarma
Vice President for Open Learning
MIT

 

 

Prof. Brian Subirana
Director of the MIT Auto-ID
Laboratory

 

 

Richard (Dick) Cantwell
MIT Affiliate at the School
of Engineering and Auto-ID
Laboratory at the Massachusetts

 

 

Jon Stine
Global General Manager
Retail Hospitality Consumer Goods
Industry Sales Group
Intel Corporation

 

Chris Hunt
Global Consulting Lead for Retail and CPG
Intel Corporation

 

 

Lee el reporte de la investigación del Digital Transformation Institute de Capgemini.

 

Time To Talk Pov

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Comercio Conversacional...

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