Le marché de la téléphonie mobile aborde une nouvelle étape de son développement avec la prestation de services multimédia à forte valeur ajoutée. Capgemini a permis à Vodafone, le leader mondial de se créer un avantage capital sur un marché espagnol très concurrentiel, puisque son taux de pénétration dépasse à présent quatre-vingt-dix pour cent.

La technologie mobile de troisième génération dote les opérateurs d’une nouvelle arme : les services à valeur ajoutée tels que le transfert et le téléchargement de vidéos, de photos, de musiques et de jeux ou encore l’accès nomade à Internet. Ces services de données sont synonymes d’avantages concurrentiels pour les acteurs du marché pour peu qu’ils soient capables de les commercialiser avant la concurrence.

Vodafone, qui dispose de la plus large couverture internationale, ambitionne de se hisser au premier rang des fournisseurs de services à forte valeur ajoutée avec comme fer de lance de cette stratégie “Vodafone Live!”, un portail multimédia novateur, rapidement et facilement accessible à partir d’un téléphone mobile, en tous lieux et à tout moment.

Partage d’expérience réussie

Avec la possibilité de télécharger des applications Java, “Vodafone Live!” détient un sésame indispensable pour les jeux, la musique numérique et les services. C’est à la fin de l’année 2003 que Vodafone España cherchait un partenaire capable de lui développer cette solution informatique clé en main pour un coût global maîtrisé. Son choix s’est arrêté sur Capgemini, en raison de la capacité du Groupe à partager et à réutiliser l’expérience acquise. Au cours de l’année 2004, cette coopération réussie à tous niveaux permettait à Capgemini d’atteindre les objectifs fixés par Vodafone España.

Où coopération rime avec évolution

Compte tenu des évolutions rapides que connaît ce secteur, la réussite du projet nécessitait une démarche de coopération bien menée. Le centre “ADC” (“Accelerated Development Center”) de Paris disposait déjà des principales compétences pour mettre en oeuvre la technologie choisie. Une équipe commune franco-espagnole a été formée pour exploiter les acquis existants. Aimery Fustier, Directeur de l’activité Technologie de Capgemini Espagne, témoigne : « Nous disposions d’une véritable ‘dream team’, pour assurer le succès du projet. Une équipe qui associait l’expérience de nos collègues français de l’ ‘ADC’, l’engagement de l’équipe commerciale en charge du client au niveau mondial et la capacité des équipes locales à collaborer étroitement avec Vodafone España ».

L’intégration s’est réalisée à tous les échelons : savoir-faire et métiers, coopération internationale au sein de Capgemini, pilotage d’experts externes, collaboration entre l’équipe commerciale en charge du client au niveau mondial et les équipes de déploiement. Et surtout, la confiance et le respect mutuel entre Capgemini et Vodafone España ont été décisifs. Cela a permis d’affiner la vision stratégique qui a par ailleurs conduit les services et la technologie à évoluer au cours du projet.

« Capgemini a su associer les compétences nécessaires avec une remarquable souplesse. C’est là un facteur clé de succès face à la complexité de ce déploiement », résume Cristina Álvarez, Directrice du Département “Ingénierie Produits” au sein de Vodafone España.