Le ministère britannique de l’éducation (“Department for Education and Skills” - DfES) a autorité sur un domaine très sensible au regard du public qui est l’enseignement. Capgemini a eu le privilège d’être retenu pour conduire des changements d’orientations au sein de cette institution. C’est sans doute l’une des missions de conseil les plus passionnantes entreprises en 2004 par Capgemini.

La direction qui a connu le changement le plus profond au sein de ce ministère est celui des investissements. Ces derniers ont été multipliés par dix entre 1997 et 2005, ouvrant ainsi des perspectives nouvelles, mais impliquant également une lourde responsabilité : s’assurer que cette augmentation des investissements se traduise par des résultats tangibles.

Dans cette optique, le DfES a mis en place un programme intitulé “Building Schools for the Future” (Construire les écoles de l’avenir) dans le cadre duquel organismes publics et sociétés privées s’associent sous forme de partenariats locaux pour partager les risques. Le DfES a créé au niveau national un organisme appelé “Partnerships for Schools” (Partenariats pour les écoles), qui intervient comme partenaire et comme conseil, dans une véritable approche coopérative de la politique de l’éducation.

Comme l’explique Stephen Crowne, Directeur Général de la “Schools Capital Division” - la Direction des investissements dans les écoles du ministère, « les entreprises sont impliquées dès le départ dans le partage des risques. Leur rémunération est liée à l’efficacité, à la qualité et à la portée de leurs prestations ».

Innovation pédagogique

Le programme “Building Schools for the Future”, dont le budget s’élève à plus de deux milliards de Livres Sterling (soit environ 2,8 milliards d’euros), concerne en priorité les établissements du secondaire. Il incite les architectes, les concepteurs, les éducateurs et les entreprises du bâtiment à développer pour les élèves des lieux d’étude innovants et originaux. Les projets financés dans ce cadre ont déjà reçu plusieurs distinctions et bénéficient d’un accueil favorable de la part des élèves et de leurs parents.

Ce programme a également entraîné des bouleversements au sein du DfES lui-même. Stephen Crowne précise : « Désormais, notre rôle consiste à inspirer les grandes orientations, ce qui nous impose de disposer de compétences nouvelles. Par ailleurs, nous passons d’une gestion administrative à une gestion stratégique. Enfin, il nous faut aussi acquérir une expertise dans des activités que nous n’avions jamais exercées auparavant ».

Accompagner le changement

Avec l’aide des consultants de Capgemini, le ministère a atteint des résultats rapides en termes de culture, de comportement et de méthodes de travail, sans perturbation de ses activités. Capgemini est intervenu pour apporter les compétences nouvelles nécessaires et pour gérer et limiter les risques sur un terrain nouveau pour ce ministère.

Pour Stephen Crowne, cette expérience peut se résumer ainsi : « Nous privilégions une démarche de coopération pour construire le meilleur environnement pédagogique possible. Nous avons estimé que le meilleur moyen d’y parvenir était de collaborer avec une société extérieure aux compétences établies. Grâce à Capgemini, nous avons pu faire appel à différents intervenants avec une grande souplesse et régler ainsi les questions urgentes tout en laissant nos experts se consacrer aux questions d’orientation générale ».
L’investissement dans l’éducation au Royaume-Uni est en pleine révolution et Capgemini y contribue largement.